Ultimele cercetări arată că utilizarea sistemelor de casierie obișnuite, în comparație cu cele de autoservire, îmbunătățește loialitatea clienților față de magazin.
Mai mult, s-a constatat că sistemul de self check-out duce la pierderi mai mari de mărfuri din cauza erorilor clienților și la mai multe furturi intenționate în comparație cu situația în care casierii umani înregistrează cumpărăturile clienților. Comercianți din Statele Unite, Marea Britanie și alte țări europene au constatat că folosirea caselor de autoservire și aplicații au o rată de pierdere de aproximativ 4%, mai mult decât dublul mediei din industrie.
Comercianții din SUA vor să renunțe de tot la casele de marcat automate self-service
